近日，国度移民处理局的12367收支境处理处事平台(以下简称“12367”)正式上线运行，昨日记者从厦门边检总站、厦门市公安局收支境处理局(以下简称厦门收支境)了解到，针对这一新平台，他们别离推出细化处事法子。

玉成国移民处理机构 一体化“客服中心”

　　“12367”是国度移民处理局打造的相关性处事平台，针对当前移民处理处事咨询电话各地号码不统一、不优良记，，拨打常占线等未便利问题，充实运用互联网云陈设和人工智能技术，全面连接全国边检构造和各地公安收支境处理部分现有咨询投诉热线座席，一号接入、分类受理中外人员提出的移民处理综合政策咨询、意见建议等处事诉求，提供中英双语、“7×24小时”全天候人工处事，成为全国移民处理机构一体化“客服中心”。

　　“12367”还将以分中心的形式合并到全国边检构造和各地公安收支境处理部分地址地的12345热线，推进与12345热线平台系统的互联互通和信息共享，及时承接治理12345热线转办的专业问题和诉求，为宽大人民群众提供越发优质、便捷、精细的移民处理政务处事。

　　针对这一新平台，厦门边检总站设话务座席，全天候受理有关收支境边防检查业务的咨询。针对福建地方实际，厦门边检总站的话务座席还会开通闽南语处事。

厦门收支境原咨询热线停用

　　记者从厦门收支境了解到，跟着“12367”的正式上线，厦门收支境原咨询热线2262203正式停用。

　　原咨询热线停用后，依旧由卖力该热线的厦门收支境民警、辅警接听“12367”咨询电话。民警说，“12367”会自动识别号码归属地，接通归属地的收支境处理部分，使用异地手机号码的市民若需直接向厦门收支境咨询，可在“12367”前加上“0592”区号。 (厦门日报记者 薄洁 程午鹏)